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MundoCor apresenta palestra sobre atendimento eficiente e motivação para resultados
23/09/11
O palestrante convidado defende a idéia de que o diferencial está na qualidade de atendimento.
 Atendimento Eficiente e Motivação para Resultados é o tema da palestra que o MundoCor, com o apoio da Artesp, vai promover dia 28 de setembro, às 19hs, no auditório da ARTESP -Associação dos Revendedores de Tintas do Estado de São Paulo -, na rua Machado Bittencourt, 361, próximo à estação Santa Cruz do Metrô, em São Paulo.
O palestrante será o professor Lauro Megale, graduado em Administração de Empresas e pós-graduando no tema que dá título à apresentação.
De acordo com ele, vivemos hoje um momento em que os produtos e serviços tornam-se cada vez mais similares e competitivos. O diferencial está na qualidade de atendimento, que não se resume em tratar bem o cliente, mas surpreendê-lo, superar suas expectativas.
 Saber atender com simpatia, ser objetivo, conhecer bem a empresa e todos os seus departamentos e ser pró-ativo são condições para um bom atendimento. “O mercado não dá uma segunda chance para causar a primeira impressão”, diz Megale.
Lauro também dará dicas de como manter os clientes e conquistar outros. Algumas questões a serem focadas: O que é vender? Mandamentos do vendedor; Preparação para vendas; Perfil do ótimo vendedor; Por que se perde cliente? Por que um vendedor não vende?
O palestrante procurará oferecer respostas que vão ao encontro das necessidades do mercado.
O evento tem o patrocínio da Lukscolor Tintas e Cerviflan Embalagens Metálicas.
A participação na palestra é gratuita, mas as vagas são limitadas.
Clique aqui para fazer sua inscrição.
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